Entregas e Devoluções
ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
Para efetuar uma encomenda é necessário que o Cliente:
a) Efetue o seu registo disponibilizando para o efeito as informações solicitadas, nomeadamente Morada, Contacto Telefónico, E-mail;
b) Complete a informação e escolha as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de “check-out” (morada de entrega e faturação; forma de envio; forma de pagamento).
O Cliente pode enviar a sua encomenda através do processo de compra designado no website acima referido por “confirmar”, após ter utilizado o dispositivo on-line, selecionando “Adicionar ao carrinho de compras”, a partir do catálogo on-line disponibilizado.
O envio da encomenda pelo Cliente equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como das condições gerais de venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
A BNF honrará as encomendas recebidas on-line unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto, compromete-se a informar o Cliente com a maior celeridade.
A BNF não se responsabiliza por qualquer problema informático no website.
ENTREGA
A entrega das encomendas será feita através dos serviços da BNF ou por terceiros contratados por esta, estando o custo dos portes de entrega incluídos no preço final.
Os produtos adquiridos serão entregues, salvo rutura de stock, nos prazos comunicados e de acordo com a sua categoria e grau de personalização.
Os prazos suprarreferidos iniciam a sua contagem no dia seguinte à data de receção do pagamento.
Caso os produtos adquiridos deixem de ser fabricados ou distribuídos, a BNF informará o comprador pelos contactos que este disponibilizar e permitirá a sua troca por outros de igual valor. Caso o cliente assim não pretenda, proceder-se-á à devolução do valor pago.
Se a encomenda não for entregue por causa imputável ao adquirente, a BNF reserva-se no direito de cobrar a totalidade do valor da encomenda e fazer seu o produto que deveria ser entregue.
Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Cliente deverá enviar um e-mail para os serviços da BNF: geral@bnf.com.pt.
PAGAMENTO
A BNF propõe ao Cliente as seguintes modalidades de pagamento:
Referência Multibanco
MB WAY (Apenas disponível para clientes de bancos portugueses com a app MB WAY instalada)
Transferência bancária (o cliente deve enviar uma cópia da transferência bancária para o e-mail: geral@bnf.com.pt com indicação do n.º de encomenda)
Cartão de Crédito ou Débito (Serviço prestado por operador certificado)
O pagamento será composto pelo valor dos produtos encomendados, acrescidos dos custos de envio, quando aplicável.
Os produtos encomendados só serão expedidos após receção do pagamento e boa cobrança do mesmo.
A BNF empregará todos os esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.
PREÇOS
Os preços dos produtos devem entender-se em euros, incluem IVA à taxa em vigor, assim como despesas de transporte e entrega, salvo pedidos especiais.
Podem ser devidos encargos suplementares de transporte, entrega ou outros, que não possam ser razoavelmente calculados antes da data de celebração do contrato.
GARANTIAS
Qualquer produto adquirido no site www.bnf.com.pt tem garantia, salvo informação em contrário, por um período de 2 anos, conforme dispõe o Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril.
CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
As condições seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas em www.bnf.com.pt.
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega, com direito ao reembolso das quantias pagas. A partir da receção, poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).
Nos termos do Decreto-Lei n.º 7/2004, a BNF reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de sistema ou defeito informático que afete elemento essencial do contrato.
O Cliente pode resolver o contrato sem incorrer em custos no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à receção dos bens.
Para exercer esse direito, deve comunicar a sua decisão à BNF através do e-mail geral@bnf.com.pt, por declaração inequívoca.
O Cliente pode ainda preencher o formulário de livre resolução (caso disponível no site). A BNF enviará confirmação de receção do pedido no prazo de 24 horas.
O valor a reembolsar poderá ficar disponível em crédito na conta cliente ou ser devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Para transferências bancárias sem NIB/IBAN associado, o cliente deve fornecer os dados bancários.
A BNF pode reter o reembolso até à receção dos bens devolvidos.
Os bens devem ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da comunicação da livre resolução.
O Cliente suportará na íntegra os custos da devolução. Produtos que não possam ser devolvidos por correio implicam custos equivalentes ao transporte contratado.
A BNF não aceita devoluções com portes a pagar ou contrarreembolso.
Em caso de troca, o Cliente deve contactar a BNF previamente por e-mail. Artigos enviados sem contacto prévio não serão aceites.
Só serão aceites devoluções/trocas que cumpram as seguintes condições:
Produto sem danos, na embalagem original e selado
Inclusão de manuais e acessórios
Envio da fatura
Não se aceitam devoluções de artigos personalizados ou confecionados por medida (Art. 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014).
O cliente deve verificar o material no momento da entrega e reportar imediatamente eventuais danos. Caso não possa fazê-lo na presença do estafeta, deve assinalar na guia: “SUJEITO A CONFERÊNCIA“.
Em caso de defeito, a BNF agendará a recolha sem custos adicionais.
O reembolso só será efetuado após verificação do estado dos produtos, no prazo máximo de 14 dias.
Artigos enviados gratuitamente não são reembolsáveis.
A BNF reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.